如何处理学生之间的矛盾（下）

运用共情巧妙化解学生之间的矛盾

临沂第三实验小学金盾校区 范如梅

作为班主任，面对学生之间的冲突是常有的事。一个充满活力的班级不是没有矛盾，而是班主任会巧妙化解矛盾。

巧用共情，让学生的情绪得到适当宣泄。共情是在与他人交流时，能体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的反应。班主任运用共情可以接纳学生的情绪，理解学生的处境，有效安抚学生的情绪。处于矛盾中的学生或是愤怒，或是委屈，班主任首先要表现出愿意倾听的态度，可以让他们说说发生了什么。如果学生情绪特别激动，还可以让他们动手写，说和写的过程既是情绪的表达和宣泄，也是一个自我调整的过程。倾听时，班主任不要打断学生的讲话，并且要及时给予语言和非语言的反馈，表示听了并且听懂了。倾听会让学生有被关注的感觉，无论愤怒还是委屈都能得到有效安抚。

晓之以理，引导学生认识自己的不足。学生的情绪被班主任稳定住后，会产生一种被尊重的感觉，内心深处的公正之感就会慢慢产生。这时，班主任可以趁机引导他反思：“再有这类事情发生，你会怎么做？”借此可以让学生在冲突中慢慢学会管理自己的情绪，避免类似的冲突再次发生。

握手言和，鞠躬道歉。当学生知道了不足，就到了主动跟对方道歉的环节。一句“对不起”就会使整个冲突峰回路转。班主任对于及时道歉或主动道歉的学生要加以表扬。如果是男生，可以让他们握手言和；如果是女生，可以让他们鞠躬致歉。有时，当他们握手或鞠躬时，就已经忍俊不禁了。

珍惜友谊 和衷共济

商河县张坊容德学校 李会龙

作为班主任，正确处理学生之间的矛盾是必须掌握的一门艺术。那么，班主任如何正确处理学生之间的矛盾呢？

充分利用班会课，共同剖析矛盾产生的原因、危害及应对之策。班主任要抓住班里发生的典型的矛盾案例，利用班会课，让矛盾双方诉说事情的来龙去脉及当时心里的真实感受。同学们通过讨论指出同学间团结友爱的重要性，以及学会尊重和欣赏他人的重要性。班主任可以顺势点拨：“同学之间发生矛盾要将心比心，换位思考。”同时，教会学生面对类似问题时正确的处理方法，逐步提升学生认识问题、分析问题、解决问题的能力。

充分发扬全班学生的主人翁精神。教育学生树立“班级是我家，维护靠大家”的思想。学生们朝夕相处，是同学发生矛盾时的第一见证人。班主任要告诉他们：发现情况要及时制止，坚决不当旁观者，更不能做帮凶。班主任还应常常到学生中去，了解学生的学习和生活动向，一旦发现拉帮结派和不利于团结的行为要及时纠正和疏导，逐渐培养学生相互尊重、和睦相处的交往意识和习惯。

班主任要不断学习先进的教育理念，科学地处理学生之间的矛盾。学生之间发生矛盾，班主任要第一时间耐心倾听学生的诉说，充分了解冲突发生的前因后果，巧妙地进行引导。通过平等对话、心灵交流，打开学生的心结。切忌简单粗暴，草率处理，更不能戴着有色眼镜，偏袒一方。平时，班主任要多组织一些有益的团队活动，让学生们在活动中认识到团结合作的重要性。这样才能有效增强班级凝聚力，杜绝各种不和谐的事情发生。

“三个教会”妙解学生间的矛盾

肥城市孙伯镇北栾小学 辛显才

班主任能否处理好学生间的矛盾，会直接影响班级的风气及学生价值观的形成。

教会学生包容谦让，原谅对方的过失。心胸狭窄是学生间发生矛盾的主要原因。矛盾发生后，班主任首先要安抚学生的情绪，并对其进行劝解疏导，引导学生学会包容，原谅他人的过失。古人云：“人非圣贤，孰能无过。”告诉学生：当自己犯错时，同样也希望得到别人的包容和谅解。例如：小刚和小华是室友，小刚不小心碰碎了小华的杯子，小华很生气并责备小刚，小刚不甘被指责，以致双方打起架来。这个案例中，他们都有过错。因此，在处理矛盾时，班主任要先稳定他们的情绪，让他们冷静下来，各自找出自己的错误；然后彼此包容，互相道歉；最后，握手言和。

教会学生换位思考,发掘对方的优点。学生年龄小，不会为他人着想。古人云：“己所不欲，勿施于人。”当发生矛盾时，学生总会习惯性地指责对方的错误和缺点，而不善于发掘对方的优点。为此，班主任要经常表扬学生的优点，引导学生学习他人的优点和长处。这样，在矛盾发生时，学生才会多从自身查找原因，并能够设身处地为他人着想，懂得换位思考。

教会学生自我反思，完善自我。俗话说：“一个巴掌拍不响。”发生了矛盾，双方都有错。因此，让学生学会反思是化解矛盾最有效的方法。处理矛盾时，让学生写出书面的自我反思， 从而深刻地认识错误，吸取教训，并改正错误，完善自我，不断进步。