提高服务质量 提升教育满意度
寿光:把“心上事”变成 “上心事”
本报讯(通讯员 刘云龙 孟祥锦)寿光市教育系统树立“教育即服务”理念,把服务对象的“心上事”变成服务者的“上心事”,不断提高服务水平和质量,提升教育满意度。
该市围绕学生需求,在校车管理、餐厅运营等方面转变方式,提高服务质量。实现校车联运,做到“五定(定人、定车、定时、定线路、定制度)、五统一(统一调度车辆、统一轮换接送路线、统一收费标准、统一跟踪监控、统一奖惩措施)”,确保学生乘车安全。实行“明厨亮灶”工程。全市 322所中小学(幼儿园)共计 263家食堂全部完成亮厨工程,所有食堂全部配备快检室,家长、学生可以看到食品加工的全部流程。让作业“瘦身”,将作业布置与师德考核挂钩,小学作业每天不超过1小时,初中不超过1.5小时。
帮家长分担烦心事,让家长满意,是该市教育系统努力做好的一项工作。开展延时服务,通过开设“爱心接力站”、办好“放心小餐厅”、提供“温馨午休室”、设立“快乐图书角”、组建“兴趣特长组”,延长为学生服务时间。努力提供公平教育机会,本着“划片招生、就近入学”的原则,城区20多所义务教育学校、5所普通高中保障学生就近接受教育。对新入学学生实行“阳光分班”、学生排位“明规则”,邀请家委会全程监督,保障教育机会公平。开展“校长有约”活动,由校长、副校长组成“家长接待团”,实施“校长接待值日制”,翔实记录《会议纪要》,汇总《接待纪要》,梳理列出“问题清单”,形成“整改台账”,融洽家校关系。建立家长“跑一次腿”制度,开发义务教育招生入学服务平台,城区内公办学校学生入学通过手机端上报相关入学材料,入学信息与公安、人社和房管等部门自动对接验证,保证了入学公平公正。
为让教师安心从教,该市积极帮教师解决困难,保障教师权利。积极推进镇街安居工程,加快边远地区乡村学校教师周转宿舍建设。发放教师乡镇工作补贴,使农村教师工资收入高于城镇教师。在特级教师与优秀教师推荐、年度考核优秀指标分配上,向在偏远农村学校任教的教师倾斜。适当提高农村学校、偏远学校高级职称岗位比例。
“今年,我们一定要用‘绣花式、保姆式’服务,切实解决服务对象的烦心事、闹心事,让教师、学生、家长切切实实得到实惠。”寿光市教体局局长韩效启如是说。