潍坊：教育惠民服务覆盖城乡

本报讯 今年以来，潍坊市推进“教育惠民服务网”建设，大力实施服务网格化管理，将服务公示牌悬挂到村居、社区、小区门口，为辖区居民及时有效解决教育问题提供了极大便利。

潍坊市教育惠民服务网建设实行专班制，市级层面由负责人事人才和教育惠民的科室共同牵头，以教育工作领导小组的名义下发实施方案。为推进工作落实落地，潍坊市配备了一支由镇街干部、校长、家教总协调员、社区教育协调员、家委会代表、惠民服务专员组成的服务团队，为教育系统与其他部门的协同、为人员的配备开辟绿色通道，建立起横向协同、纵向联动的治理体系，切实解决群众涉及教育问题和教育改革发展难题。

潍坊市按照“县域统筹、全网覆盖、单元划分、片区治理”的原则，统筹各县（市、区）“镇街学校布局、社区村落分布、小区居民数量”等因素，将全市学校及所服务周边片区划分为一级教育惠民服务网格 300个、二级教育惠民服务网格2164、三级教育惠民服务网格15648个，并配备惠民服务专员36760人。惠民服务网建立以后，先后开展了“问民所需，解民所求”系列活动，教育群服务网内协同多部门开展教育惠民服务1.3万余次，征集解决诉求3.8万余件次，让群众时刻感觉教育服务就在身边，教育惠民就在家门口。该市开发了“教育惠民一码通”。“一码通”采用市、县、校三级无缝联动运行机制，群众可以通过扫码进入“教育惠民一码通”小程序提交诉求。自5月正式运行以来，全市中小学已开通3277个专属账号，受理群众教育诉求9000余件，实现了推广使用“无死角、全覆盖”，确保了群众诉求反映在基层、解决在基层。

依托教育惠民服务网，潍坊市积极创新服务举措，实施“教育惠民八项行动”。内容包括实现义务教育学校招生“零证明”；推动多孩同校就读，切实减轻群众接送负担；开展中高考志愿填报咨询指导服务；开设网上名优师公益课堂，满足“双减”背景下学生自主学习需求；开展“阳光润心”行动，护航未成年人心理健康，等等。日前，“八项行动”已经全部完成，赢得良好的社会反响。

（徐媛媛 高培培）