潍坊市潍城区月河路小学：打好惠民“组合拳”

本报讯 潍坊市潍城区月河路小学地处老城区，居民以外来务工人员为主，家庭教育相对薄弱。近年来，该校以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务态度零投诉”为突破口，着力做好每一件教育惠民实事，争创人民满意的好学校。

学校党支部成立惠民服务领导小组，书记负总责，抓重点，强落实，重考核，确保各项惠民工作有计划、有重点地推进。学校定期召开“惠民服务宣传月”专题会议，充分利用微信公众号、班级微信群、电子显示屏、展板、《致家长的一封信》等宣传平台，通过组建宣传队、召开家长会、家访等途径进行宣传，提高学生资助、延时服务等惠民政策的知晓率、满意度。对家长反映的热点焦点问题，学校及时梳理，建立“问题清单”，制定限时办结措施。针对部分家长在课后延时服务方面的忧虑，学校认真设计服务课程，根据实际需求分别编为基础班、提升班和特色班，设置20余项课程，真正将放学后教育的“空白期”提升为培养学生综合能力的“可为期”。

学校还将惠民服务站搬到校园边的早市上，每天都是“校长接访日”：学校领导轮流值守，面对面接受家长的咨询和投诉，确保诉求“件件要落实，事事有回音”。另外，干净整洁的家长等待区吸引着众多家长走过来歇脚、聊天。由此，“心连心、手牵手”的惠民服务模式逐步形成。

（孙花福 席梦婷 刘建强）