山东职业学院打造新时代思政课实践的“枫桥经验”

“针对南北方口味差异，各窗口饮食开始油、盐、糖‘三减’，并增加一些特色菜品，欢迎同学们对餐厅菜品随时进行监督。”在山东职业学院本学期第一次“四点”对话中，桐林书院学生朱浩宇提出了“餐厅饭菜口味重、油盐多，建议增加一些清淡饮食”的建议，没想到第二天就有了回应。

原来，朱浩宇的问题一提出，就引起了总务部门和餐饮公司的重视，他们随即研究出整改意见报分管领导批准，然后在最短的时间内答复学生。这是山东职业学院创新构建“师生出题、部门作答”对话机制，及时解决师生热点、难点、堵点、痛点问题的一个缩影。他们努力将矛盾化解在基层，把问题解决在一线，转化成为学校思政课的实践通道，用一件件办在师生心坎上的实事好事凝聚起了高质量发展的合力。

每月“四点”对话，干部师生沟通连线

“学校党委真心真意接受意见建议，诚心诚意为师生办实事，尽心尽力解难事，解决难点、回应热点、打通堵点、消除痛点。广大师生的所想所求永远是学校党委关注的重点，也是思政教育实践的拓展。”日前，在“四点”对话现场，山东职业学院党委书记赵凤文如是说。

该校坚持问题导向，针对师生反映诉求渠道不顺畅、难以第一时间解决等问题，在广泛调研征求意见的基础上，利用每月第一个完整周的周四下午，组织搭建师生“四点”对话平台。“四点”对话由学校党委书记主持，学校领导班子成员、各职能部门和二级院部负责人全员参加，结合学校重点工作安排，从教育教学、学生管理、后勤保障、个人发展等方面，与师生代表面对面座谈、零距离交流，听取他们对学校建设发展的意见和建议，现场解决师生在工作、学习和生活中遇到的热点、难点、堵点、痛点问题，成为学校“大思政”教育实践的平台。

截至目前，“四点”对话累计举办20期，参与师生1万余人次，成为师生与部门面对面沟通解决问题的重要平台，表达诉求、建言献策的重要渠道。

现场接诉即办，倾力解决急难愁盼

学校持续规范工作流程，推动“四点”对话定型化管理、制度化安排。对话开始前，学校提前1周通过新媒体“官微”发布对话预告，确定对话主题，师生员工可填写《预约登记表》，或者通过官方微信公众平台等方式进行预约，也可以直接参加活动。在对话开展过程中，师生代表现场提问，阐明个人诉求，校领导与各职能部门、二级院部负责人现场答题，对能当场答复的，当场给予详细解答；对不能当场答复的，明确答题部门、办理时间、限期办结，有效打通了服务师生的“最后一公里”。

最新一期召开的“四点”对话是后勤保障专题。南山书院学生李家斌针对“使用智慧山职‘随手拍修’功能上报维修后，存在维修不及时的情况”这一问题进行提问。总务处负责人答复问题后，赵凤文进一步强调：“后勤保障与师生学习生活息息相关，总务处务必高度重视，尽快解决，给师生打造一个温暖舒适的学习生活环境。”

同时，学校还建立问题搜集机制，非对话时间，启动校内“12345”平台，设置意见建议箱，及时搜集整理问题，做到矛盾不回避、件件有回音。“‘四点’对话对我们而言，是一场大的思政教育课。它告诉我们，在学习、生活和未来工作中，要有群众观点，在‘为人民服务’的实践中增见识，长才干。”一名参加了对话的学生说。

借力考核问效，下沉一线整改落实

“关于学生对食堂菜品的建议和意见，在新一期对话开始前，宣传部将问题答复整理形成了《“四点”对话满意度情况调查统计表》，并送至当期参加对话的40多名师生手中。在收回的34份中，有26人满意，7人基本满意，1人弃权，满意率为88.8%。”校党委宣传部相关负责人介绍说，学校建立了问题公开督办机制，对话结束后，学校在智慧应用终端向全校师生发布对话内容，并督促问题落实。在新一期对话开始前，对上期对话问题解决情况进行无记名满意率调查并通报，对不满意率超过30%的问题所在部门亮黄牌，对不满意率超过50%的亮红牌，将红牌和黄牌纳入部门绩效考核。

正是坚持“发现问题在一线，化解矛盾在一线，工作落实在一线”的一线工作法，推动了学校党建、考核、人员等力量的下沉，将问题转化为高质量发展的机遇。据统计，“四点”对话开展以来，学校回应解决问题236个，吸收意见建议105条，线下通过意见建议箱征集解决问题150余个，对学校根据问题觅得发展契机起到了积极作用。

抓实成果转化，发挥改革倍增效能

学校坚持目标导向，用问题倒逼改革，充分发挥“四点”对话溢出价值。加强政策宣传，用对话“小切口”做好宣传“大文章”，对接重要节点和关键时期，全面解读党的创新理论，宣讲解读教育改革发展重要政策文件，增强政策透明度和说服力；用对话“小舞台”形成改革“大磁场”，直面敏感问题，强化反映问题研判分析，探索推出“完全学分制”“全员书院制”“一站式学生社区建设”等10项重点政策，有效增强改革倍增效能，走在全国前列；用对话“小独奏”奏好发展“大合唱”，通过“无差别”对话交流，引导广大师生参与学校建设管理，推进决策科学化、制度化，让广大师生心往一处想、劲往一处使、拧成一股绳。

“事实上，做给学生看胜过说教千万遍。学校开放式图书馆的决策就是吸纳了‘四点’对话成果。”院长郭培谦回忆说，“一次对话中，学生提出图书馆座位较少，难以满足看书学习的需要。校党委对此非常重视，列支专项经费予以改造。”目前，该校图书馆一楼被打造成全开放、多品类、高质量的图书阅读空间，在“铁路环线”上增加“山栀花开”书驿站、自助休闲书吧，在书院里设置党建书屋、读书角，在餐厅里增设博物架、书架……校园里，人文气息浓厚，学生随处可读书，遍地是书香。校图书馆荣获山东省第八届“全民阅读示范基地”称号。

“四点”对话直面学校发展、师生成长的“大事”，关注造福师生、服务师生的“实事”，着眼师生工作、学习和生活中的“小事”，积极解决急难愁盼问题，就是要把大事办成、实事办实、小事办好，做到解决问题有速度，整改问题有力度，答复问题有温度。采访中，赵凤文说，在“四点”对话的有效助力下，学校思政教育有了双向沟通的平台，师生在潜移默化中受影响、提境界；学校管理在日积月累中提水平、升档次，学校连续4年获评全省高职院校办学质量考核、省属高职院校绩效考核“双优秀”，连续5年获评山东省文明校园。