平等沟通的魅力

最近，笔者在网上看了这样一个故事。素有“经营之神”之称的松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行六人都点了牛排。等大家都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，并且特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想：一会儿的场面可能会很尴尬。主厨很紧张，因为他知道请自己的客人来头很大。

“是不是牛排有什么问题？”主厨小心翼翼地问。“烹调牛排，对你来说已不成问题。”松下说，“但是，我只能吃一半，原因不在于厨艺——你是一位非常出色的厨师，做的牛排真的很好吃；而我已８０岁了，胃口大不如从前。”主厨与其他几位用餐者面面相觑，大惑不解。过了好一会儿，大家才明白是怎么回事。松下对主厨说：“我当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”

松下与主厨的交流是一种平等的沟通。

在学校管理中，许多校长“唯权至上”，很少考虑教师和学生的感受，从而造成人际关系紧张，以致学校的健康发展受到影响。所以，校长不妨学学松下幸之助。

在与中层干部交流的过程中，校长要经常鼓励和赞扬他们，给他们以信心和勇气。对工作中出现的问题，校长要适时适当地指出，并且要特别注意方式方法，切不可高高在上、横加指责。对遇到挫折的中层干部，要多加关心和指导，帮其分析失败的原因，分析存在的问题，从而帮助其重新树立信心，不要讽刺、挖苦、训斥。

在长期的学校管理中，校长难免会与教师产生一些冲突，如工作失误时的批评、评优晋级的偏差以及一些小小的误解。这势必会导致部分教师与校长产生心理上的隔阂。有了这种隔阂，必然会影响学校工作的正常开展。因此，校长及时与教师进行平等沟通，就显得尤为重要。首先，要把自己看作教师中的普通一员，与教师倾心交流。在鼓励教师讲实话、真话、心里话的同时，校长不摆架子，不讲套话，让每一个教师从内心深处感受到自己在人格上与校长是平等的。其次，要创设和谐的沟通氛围。校长通过亲切的面部表情、恰当的肢体语言和具有感染力的话语，使教师放下心理包袱，以平和的心态、轻松的心情投入工作中，并且把心中的想法、体验、困惑等尽情地倾倒出来。再次，允许分歧，求同存异。校长要倾听教师中各种不同的声音。不同的声音不乏金玉良言、真知灼见，当然也有错误或偏激的观点。这时，校长要有气度、有雅量，辩证地看待问题，不能因教师与自己意见不合而抱成见，借机给教师“穿小鞋”。

在小学生眼中，校长是“大人物”，高不可攀。但是，校长千万不要在学生面前故意塑造“大人物”的光辉形象，而要蹲下来，与学生进行平等的沟通；要通过多种方式，比如设立学生意见箱、定期召开各年级学生代表会等，与学生交流。能解决的问题，就及时解决；一时解决不了的，把道理讲明白了，学生是能接受的，并能以愉快的心情投入到学习和活动中去。

总之，平等沟通是每个管理者的必修课。校长应该与教师、学生保持广泛的交流和接触，并且与教师达成共识，增进友谊；同时，了解学生，倾听其心声，帮助他们解决问题。