“五度”沟通法搭建交流的立交桥

沟通人数的“宽度”，以广泛搜集信息为宗旨。“每日6人沟通”是学校坚持多年的做法。这个特殊时期，我根据“主动沟通”“和谁沟通”“为什么沟通”等要素有计划地确立沟通对象：干部、教师、学生、家长、专家、非教育人。与分管疫情防控工作的干部沟通是当下最重要的沟通。这段时间最辛苦的莫过于分管副校长，政治担当的背后首先是责任，其次就是每天有大量的具体工作要落实。副校长与我一起研究文件、统计数据、分析研判、制定措施，为全体教师作出了表率。和教师沟通的目的是了解工作的落实情况，以便作出调整。和学生、家长沟通能够全面了解教育工作。非教育人指教育界以外的朋友、长辈等。和不同的角色沟通，会获得不一样的启发与收获。经过与人沟通，我倾听到真实的声音。

沟通传递的“温度”，以真诚、尊重、及时为要素。让对方感到舒适、温暖，是有效沟通的前提。因此，良好的沟通离不开真诚、尊重、及时、倾听、互动。要想让教师感受到“温度”，校长的真诚和尊重就必须发自内心。只有心中装着每位教师，才能抓住良好沟通的“第一时间”。比如，为每位过生日的教师送一本书是我一贯坚持的做法。如果现在不是特殊时期，我一定会在书的扉页上写上寄语，并请一名学生帮助我以神秘的方式送到教师的身边。此时，校园里没有教师、学生，怎么办？我决定通过微信表达自己的祝福。与家长亦如此。一句祝福语，传递了温暖和责任。这就是沟通的魅力吧！

沟通时间的“长度”，以恰到好处为佳。工作上的沟通不同于和家人、朋友的沟通。沟通时间短，有应付之嫌；时间长，则会让教师感到疲惫。因此，校长与干部、教师沟通，应该以恰到好处为佳。特殊时期，我不能和教师面对面沟通，但是骨干教师的成长、项目负责人的进步、名师的使命担当都不能耽误。

沟通把握的“深度”，以因人而异为基本原则。有“深度”的沟通效果是这样的：要么心灵受到启迪、鼓舞，要么心情愉悦、充满信心。要想达到这样的效果，校长在与干部、教师沟通的过程中必须坚持换位思考的原则。

吕新苹是“心灵成长工作室”的负责人，上学期做了很多准备工作，但是信心不足。我想：借助这个非常时期帮助她做好教育工作，不是最佳契机吗？通过几次沟通，她不仅意识到了心理健康教育的重要性，而且明确了“心灵成长工作室”肩负的使命，制作了作品《新冠肺炎疫情防控时期，给学生做好心灵的防护》《学生需要一份“心灵处方”》。吕新苹看到自己能帮助这么多学生，特别开心。

沟通达到的“效度”，以彼此互助共赢为境界。效度，即有效性。疫情防控时期挑战应急系统的工作效率。沟通的有效性在这个特殊时期则显得更加重要。2月10日，学校要求学生开始线上自主学习。可是，有些学生不适应这种方式，有些家长手忙脚乱，很多教师忙得不可开交。第二天，他们熟悉了流程，效果好多了。但是，我依然担心，于是迅速展开全面调研。首先，我与教导处主任和电教室主任通过视频及时沟通。然后，我们立即分头行动，一边设计调查问卷内容，一边研究问卷星的操作办法。傍晚，我们发布了《德州市实验小学延期开学线上学业指导调查问卷》。当晚9点结束调查后，我发现学生对“在线学习时间长”等问题反映强烈。鉴于此，我们连夜拿出调整方案。此举赢得了家长的广泛认可。

通过这次高效率的应急工作经历，我深深体会到了这个道理：学校各个部门之间只有彼此互助，方可共赢。目前，德育处联合科研处研发了《好习惯早养成》课程手册，工会联合办公室拟定了《疫情防控时期师德管理办法》，后勤处联合德育处设计《公共卫生区域管理机制以及考评办法》。在延期开学的日子里，我们一手抓疫情防控，一手抓学校发展。

“五度”沟通法犹如在人们的心灵之间搭建了一座立交桥，彼此互通互联，互相支撑，互相成全。在抗击疫情的特殊时期里，我们携手战斗，一起走向美好未来。