潍坊：志愿咨询服务专业化全覆盖

本报讯（特约通讯员 窦明东 赵云福）日前，由潍坊市招生考试研究院承办的2020年首期高考志愿咨询师培训班举行。本次培训班邀请中国海洋大学负责招生工作的有关专家，以网络视频会议方式作了专题辅导讲座，潍坊各县（市、区）招生考试机构、各普通高中学校选派的126名高考志愿咨询师参加了培训。专家结合中国海洋大学招生情况，具体讲解了今年高考志愿如何填报、专业如何选择，分享了“新高考”志愿填报的要求、方法、注意事项和工作建议等。

高考综合改革涉及面广、影响深远，社会关注，家长关心，关系到广大考生的切身利益和未来发展。为回应广大群众的关切，缓解考生和家长的升学焦虑，2017年，潍坊市教育局从高考改革稳定的大局和人民群众的切身利益出发，决定在全市成立高考志愿填报咨询师队伍，进行一系列专业的培训和学习，打造一支相对稳定、比较专业的高考志愿咨询师队伍，开展高考政策宣传、志愿填报咨询、生涯规划与职业指导等服务，实现升学指导服务精准化、专业化、全覆盖，为广大考生提供准确、顺畅的咨询服务渠道，为改革的稳妥推进铺路搭桥。

潍坊市招生考试研究院按照市教育局的部署要求，从各县（市、区）招生考试机构和每所普通高中学校选拔1名业务素质较高、责任心强、精力充沛、勇于奉献的教师担任高考志愿咨询师，并持续进行业务能力提升培训。2017年至2019年，每年的4月或5月都组织举办一期“高考政策解读暨高考志愿填报指导培训班”，先后邀请了教育部考试中心、省教育招生考试院、省内高校、高考志愿填报咨询机构专家等有关人士到潍坊进行培训指导。2017年8月还举办了两期“高中生涯规划培训班”，引进国内生涯规划专业机构的专业生涯课程，并邀请了有关中学生涯规划专家授课。2018年8月，潍坊市招考院继续与专业生涯规划机构合作，举办了“GCT生涯团体辅导”课程培训，持续提升高考志愿咨询教师的专业能力和水平。2019年8月，潍坊市招考院首次与浙江大学合作，在浙江大学举办了“新高考改革下的生涯规划与职业指导及高考志愿填报培训班”，培训内容以人生规划和职业指导为重点，理论与实践相结合，主要了解学习浙江省新高考改革下的学生生涯规划、学业规划、选课走班、志愿填报、升学指导等做法，取得了良好效果。

自高考志愿咨询师队伍成立以来，潍坊市每年都在《潍坊晚报》、“潍坊发布”微信公众号、潍坊教育信息港等媒体上公布志愿咨询师的人员名单和咨询服务电话，开展现场咨询、电话咨询、集体宣讲等不同形式的志愿填报指导服务活动。每年都汇总编印《普通高考志愿填报信息参考》等资料，为咨询服务和考生志愿填报提供准确参考。咨询指导服务活动为全市广大考生及家长在填报志愿方面提供了有效的咨询支持、信息支持和技术支持，助力考生选择适合的理想大学，实现人生梦想，同时也宣传了高考改革的政策，提升了教育的服务效能。

2020年是我省高考综合改革落地实施的第一年，高考政策变化较大，特别是高考志愿采用“专业（类）+学校”的志愿填报和录取模式，广大考生、家长存在诸多困惑和焦虑，志愿填报指导工作面临着前所未有的挑战。潍坊市坚持以考生为本，在原有高考志愿咨询师队伍的基础上，进一步扩大人员规模，每所高中学校选派2名教师参与，各县(市、区)招生考试院安排1名人员参加，全市高考志愿咨询师队伍达到126人。

据介绍，潍坊市招生考试研究院下一步将聚焦家长、考生的关切和期盼，针对志愿填报、招生录取等重点环节，着力加强对志愿咨询师的业务培训和学习指导，重点做好三方面工作：一是及时接听电话，耐心解答问题。在新闻媒体上继续公布全市高考志愿咨询师的姓名、所在学校和联系电话，认真解答考生和家长提出的问题。二是做好本校高三班主任的培训。各普通高中将对本校全体高三班主任教师进行相关业务培训，让班主任熟悉高考政策和志愿填报的基本要求和方法，发挥班主任与考生联系密切、沟通便捷的优势，及时做好考生志愿填报指导工作。三是做好考生及家长的咨询服务。高考志愿咨询师、班主任和县（市、区）招生考试院相关工作人员通过开展多种形式的志愿咨询服务活动，密切关注涉考热点问题，努力为广大考生、家长服好务。