邢琦娜：从校园导游到职业导师

邢琦娜：除了“90后”旅游博主这个身份，她还是全国导游大赛冠军，也是山东青年政治学院现代服务管理学院的教师。2016年，她成立好客导游工作室。目前，有导游领队80余名，累计接待团队3600余个，接待人次近10万。她曾荣获济南市五一劳动奖章，获得“山东省旅游行业技术标兵”“山东省青年岗位能手”“山东省巾帼建功标兵”等荣誉称号。

端庄的仪表、得体的举止、蓬勃的朝气、满满的自信……5月20日上午，邢琦娜分别作为“济南职教推荐官”和优秀职教毕业生代表，两次走上2021年职教活动周“云就业”活动讲演台。

邢琦娜现今是山东青年政治学院旅游管理专业青年教师。12年前，她是济南旅游学校导游专业的学生；9年前，考入山东旅游职业学院旅行社经营与管理专业；6年前，考入山东女子学院旅游管理专业；4年前，考入山东师范大学职业技术教育专业。从中职到研究生再到大学教师，从校园导游到国赛冠军、济南市杰出青年岗位操作能手、山东省旅游行业技术标兵、省级年度“好客导游”、山东省青年岗位能手、山东省巾帼建功标兵……邢琦娜一路奋斗，一路收获。

逐梦职教，与“导游”结缘

时间回到2009年，刚16岁的邢琦娜从老家莒县来到济南三职专（现济南旅游学校）学习导游专业。他们9月份入学，10月份就被分配到各大景区，以见习导游的身份，每天都要接待不同的游客。这种形式十分磨炼大家的基本功。

邢琦娜被分到济南跑马岭野生动物世界做讲解员。她十分珍惜这次机会，不断熟练讲解内容，持续钻研服务态势。2010年，她又到济南趵突泉公园、大明湖风景区任讲解员，每天观察济南的地下水位，对每一处泉水的喷涌方式以及景区典故、相关历史名人都仔细查资料、做笔记。一年时间的勤学苦研，为日后的政务导游工作练就了扎实的基本功。

带着这份对专业的热爱，在校期间，她顺利考取导游资格证、餐饮服务员（中级）、客房服务员（中级）、计算机操作员等多项资格证。2011年，她成为山东省省级职业化导游团队成员、山东省“好客导游”团队成员，被评为山东省年度“好客导游”，荣获“济南市十佳导游”称号。

技能傍身，实现升学“三级跳”

“让更多的同学享受更适合自己的教

育，在职业教育中出彩、成才！”在2021年职教活动周“云就业”活动台前，作为“济南职教推荐官”的邢琦娜发出了如此倡议。

“很多家长、学生对职业教育存在一定的误区，担心不好就业，担心无法升学，我的个人经历就成为他们这些疑惑的最佳答案。”邢琦娜感慨道，“我很荣幸。我愿意尽自己的努力，为职业教育发展贡献自己的力量。”

2012年，意识到自己知识的匮乏，邢琦娜立志升学，被山东旅游职业学院录取。学习方式不同，邢琦娜的讲解风格更加多元化。2013年，她参加全国职业院校技能大赛导游赛项，获得全国一等奖第一名。

在校期间，邢琦娜利用课外时间外出带团。给她留下深刻记忆的是一年夏天，邢琦娜交完房租后全身上下只剩8元钱，一天只吃一顿饭。中午，她接到通知：有一个来济南游览三大名胜的团。邢琦娜来到接团点，大酒店的空调开得很足，她又冷又饿，在大厅里瑟瑟发抖。晚上9点多，结束当天的工作时，她的兜里装了650元钱。这一年，邢琦娜才17岁，第一次意识到技术能够糊口。

2014年，她到阿联酋沙迦伊斯兰文化博物馆任讲解员，获得了宝贵的异国讲解员经历。回国后，她参加济南市第三届导游大赛，荣获冠军。

2015年，她由济南市旅游局选送，参加山东省第四届导游大赛并获得亚军，荣获“山东省旅游行业技术标兵”。这一年，邢琦娜通过专升本考取了山东女子学院的旅游管理专业，希望在多年的实践后能够在理论学术上有所学习和补给。

基于对职业教育的情怀和热爱，2017年，邢琦娜考取山东师范大学职业技术教育硕士学位研究生。她接触了先进的旅游实验室和前沿的科研课题，对整个知识体系进行了贯通和融合。

知行合一，实践学徒制育人

邢琦娜难忘去年突如其来的那场疫情。当时，旅游业暂时停摆。她这位全国导游大赛冠军，在号召山东旅游业的同行们一起募捐之余，还多了一个身份——“90后”旅游博主，网名“山东娜娜酱”。

邢琦娜在疫情期间通过短视频和直播的方式，向网友推介济南，把济南犄角旮旯的故事、各种“小众”展览和咖啡厅、民宿拍下来，剪辑成小视频传播出去。“我想让大家改变对省城固有的认知，还原一个真实的济南给大家，倡导一种清新、质感、有品位的生活方式。”仅在抖音一个平台，她发布的35个作品就收获了389万的播放量。

近年来，邢琦娜出色地完成了省文博会、部省共建国家职业教育创新发展高地启动仪式、中国旅游产业投融资促进大会等多次政商接待工作，还一直从事导游领队的培训工作，在山东各城市导游圈和各高校培训授课，受训学员达2.6万人次。同时，参与编写山东省教育厅组织出版的《出境领队实务》。

2020年，邢琦娜正式进入山东青年政治学院现代服务管理学院，成为一名青年教师。在课堂上讲完理论知识后，她就把学生带到景区、企业，进行项目式学习和现场实践讲解、线路设计、旅游营销方案策划和执行，提升学生的专业技能，让这群“不知道旅游专业课还能这样上”的学生实现了毕业即可上岗。课外，邢琦娜也没有停下做导游、文旅推介官、旅游博主的实践。

“我希望把自己多年的实践传授到一批又一批学生身上，也希望我的经历和故事能够鼓励更多学生苦学知识、提升技能，真正实现学徒制在旅游管理专业中的应用。”谈起职业教育对自己的影响，邢琦娜真情流露，“曾经，我是职业教育培养的学生；今天，我是应用型本科高校的教师。我愿做职业教育的纽带，像我的老师一样，用生命影响生命，做一束光，照亮学生们前行的路，把他们送到想去的地方。”