潍坊市：成立中小学学籍管理“首席咨询师”团队

本报讯 为进一步加强全市中小学学籍管理咨询服务工作，不断提高教育惠民服务水平，近日，潍坊市教育局成立了学籍管理“首席咨询师”团队。

据了解，“首席咨询师”团队共有成员1061人，由各中小学熟悉学籍政策、业务水平最高的人员组成，主要负责为学生和家长提供学籍业务咨询和政策解答。对学生和家长有关学籍业务咨询要做到“一次性直接告知”，杜绝电话“层层转接”现象，避免因解答不正确或不全面导致家长多次重复咨询等问题，切实提高教育惠民服务水平。

今年以来，潍坊市教育系统坚持教育便民惠民总基调，以加强和创新基层教育治理、优化教育公共服务供给为抓手，通过建立家校社一体化教育惠民服务网，创新实施义务教育学校招生“零证明”、多孩同校就读、“家长接送区”等教育惠民八项行动，不断提升教育惠民的一体化、均衡化、优质化、多元化、个性化、精准化服务水平，提升群众对教育的获得感、幸福感和满意度。

“我们一定要关注细节，把工作做到老百姓的心坎上。”在潍坊市委教育工委常务副书记，市教育局党组书记、局长杜全平这一理念的引领下，潍坊市不断深化教育惠民“网上办”改革，开发“教育惠民一码通”，现已开通市县校三级“教育惠民一码通”3277个，实现群众诉求“码上问、马上办”。出台“事前听证、事后第三方评价、家长满意度调查”等制度，建设1599处校门口“家长接送区”，为家长提供“遮风避雨”人性化服务。成立潍坊市家校社共育工作委员会，实现校校设立家长学校，组建起一支由学校家庭教育工作总协调员、家庭教育指导师等组成的校内家庭教育工作队伍，形成有师资、有课程、有活动、有评价的“四有”家庭教育工作体系。

（张同强 赵芳正 高瑞睿）