优化人际关系：学校现代治理的基础和前提

构建现代学校治理体系的基本原则是先人后事，“人”的事情解决不了，“事”就会很难做，甚至无法做。而“人”的事情主要指人际关系。

按照百度词条的解释，“人际关系”是指人与人之间在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动关系。广义地说，亦包含文化制度模式与社会关系，主要表现为人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。

按照这一解释，学校人际关系就是指学校内干群之间、教师之间、师生之间彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动关系，主要表现为他们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。

笔者以为，这一解释非常精准、恰切。如果在一所学校内，干群之间、教师之间、师生之间、生生之间心理上的距离很近，彼此悦纳，相互欣赏，互相支持，携手向前，充满温暖，那么就会人心齐、动力足，这所学校发展就会快；反过来，如果一所学校干群之间、教师之间、师生之间、生生之间彼此心理距离很远，相互排斥，相互抱怨，相互对立，相互掣肘，那么这所学校无疑将人心涣散，学校发展就会止步不前。

由此可见，学校人际关系建设相当重要。优化人际关系是推进学校治理体系和治理能力现代化的重要基础和前提。顾明远老先生说过：“好的师生关系是最大的教育力量。”李希贵先生说，在还没有建立好的人际关系时就实施教育，这样的教育注定会失败，“要想使教育有效果，就要和学生建立良好的关系”。

所以，对人际关系存在问题的学校，校长应把改善、优化人际关系摆在战略首位，从理念、制度诸方面予以设计、变革。这对学校发展来说，既是现实需要，更是长远战略。

笔者刚就任青州一中校长时，通过调查问卷，发现学校人际关系已到了十分糟糕的地步，教师对学校工作的满意率仅有64%，学生对学校的满意率仅有56%。一个单位，如果员工的满意率达不到85%，就说明这个单位的管理问题已经很严重了，何况满意率仅有64%、56%呢？这让笔者暗暗下定决心，一定先把学校的人际关系改善好、优化好，否则，所有改革都将没办法推进，一切工作都将无法开展。

一切问题的总开关都在思想认知。怎么做？第一步，统一思想，达成共识。在召开的第一个党委会、全校教师大会上，笔者大讲特讲学校人际关系的重要性，用理论引领，用事实说话，用数字说明。党委班子成员及全校教师基本认识到，好的校园人际关系就是好的教育，学校应是学生快乐成长、一生留下温暖回忆的地方，应是教师职业幸福成长、一生为之骄傲自豪的地方。如果创造了和谐幸福、积极向上的校园环境，就会更好地激发学生学习成长的内在动力，就会使教师以更高的热情、更足的干劲儿全身心地投入教书育人工作中，就会不断创造新的奇迹。

在此基础上，笔者凝练总结了两句话作为学校人际关系的理念：好的人际关系就是好的教育、师生关系是最大的教育力量，确定学校人际关系总的要求是爱与尊重。并对各类人际关系作了具体定位，对如何落实提出了具体要求。

一是建构“互为兄妹、互相尊重、和谐融洽、同舟共济”的干群关系。具体要求：领导干部要坚持公平与民主原则，强化服务意识，尊重教师，信任教师，关心教师，公平对待教师，多用沟通、协商的工作方式，杜绝无原则、无故批评、训斥教师。在遵规守纪、应对急重险难任务、促进学校改革发展方面，领导干部要勇于担当、率先垂范、以身作则，一级带着一级干，一级做给一级看。

二是建构“亦师亦友、互尊互爱、民主平等、彼此悦纳”的师生关系。具体要求：师生关系是影响教学质量的基础和关键要素。师生关系是最大的教育力量。全校教师要充分认识到师生关系的极端重要性，对学生要敬畏其生命，尊重其人格，多表扬、多赞美、多理解、多包容，不偏心、不歧视，坚决杜绝体罚、侮辱学生等有违职业道德的现象发生。

三是建构“互谅互让、友爱包容、竞争合作、同心同德”的同事关系。具体要求：同事是朝夕相伴的朋友，是一生的朋友，是专业成长的共同体，是提高教学质量、共创育人伟业的共同体。同事之间要合作，要包容，要互相理解，要互相帮助，杜绝相互之间挑拨诋毁、争名夺利、互相拆台等现象发生。

四是建构“互帮互助、互谦互让、友谊第一、共同成长”的同学关系。具体要求：同学是一生的朋友，是一生的财富。要引导学生珍视同学关系、经营同学关系，同学之间互帮互助、互谦互让，友谊第一、共同成长，杜绝打架斗殴、相互排斥、互相攀比、校园霸凌等现象发生。

五是建构“互相支持、彼此理解、互补互促、协同育人”的家校关系。家庭教育是学校教育的重要组成部分。没有家庭教育的配合，学校教育是不完美的。具体要求：教师要充分认识到家庭教育的重要性，充分利用好家庭和家长的重要作用，共同促进学生的学习与成长。要建立与家长的常态化沟通交流机制，通过电话、微信、家访等途径定期沟通交流，形成家校育人合力，杜绝教师训斥、批评家长等现象发生。

六是建构“既亲又清、公开透明、着眼服务、紧密合作”的校商关系。具体要求：广大干部教师与服务学校的商家既要关系“亲”，又要利益“清”，双方紧密合作，不断提高商家服务学校、服务师生的水平，杜绝因利益往来而影响其服务质量，甚至出现违规现象。

理念有了，要求有了，关键是如何落实。其中最关键的一条实操性策略是“拿起表扬的武器”。笔者号召全校干部、教师，人人拿起表扬的武器，干部表扬教师，教师表扬学生，同事互相欣赏，同学互相赞美，让教师、学生整天沉浸在被尊重、被重视、被认可、被赞赏的氛围中。譬如，学校建立了“最美教师”“最美学生”评选机制，每季度评选一次，评出的“最美教师”“最美学生”都用大幅照片展示在校园主干道两旁，提升了师生的存在感、幸福感、荣耀感。学校每年在教师中评选“十大年度人物”，在学生中评选“十佳”系列，包括“十佳学习之星”“十佳进步之星”“十佳德育之星”“十佳劳动之星”“十佳文学之星”“十佳歌星”“十佳舞星”等，并隆重表彰。在每学期的总结大会上，各级部、处室都推荐15名左右教师，由校长亲自点名表扬，虽是非正式评价，却起到了非常好的激励效应。自此之后，教师、学生的心被温暖起来了，内生动力被激发了，生命活力绽放了，学校开始呈现出积极向上、青春阳光的生命气象。

为切实落实学校人际关系理念要求，笔者每年都征集、确定为教师、学生办好的十件实事，帮助教师、学生解除后顾之忧，解决实际困难。譬如，每个月为教师过集体生日、成立“青年教师孩童照看园”、为教师留出足够时间接送孩子，等等。这些举措对教师们触动很大，他们对学校的认同度更高了，干劲儿更足了。2020年，教师对学校工作的满意率、个人幸福指数上升到90%、81.7%；2021年，这一数字高达99.09%、96.36%。

伴随着人际关系变革，学校教育教学质量不断提高，社会声誉不断提升。目前，学校正在建设全国知名品牌学校的阳光大道上青春焕发，活力绽放，昂然前行。

作者简介：

史振平，男，现任青州第一中学党委书记、校长，潍坊市政协委员。

历任中学教师、班主任，青州市教育局政策研究室主任、办公室主任，青州市教学研究室主任，青州市教育局副局长。是山东省政府教育督导员、潍坊市校长领军人才，荣获山东省教育科研先进个人、潍坊市政府教学成果奖一等奖等２０多项荣誉及奖励。

多年来，一直坚持对教育的深入思考、研究、实践，特别是致力于区域教育改革发展、校长专业化、教师专业发展、课程育人、课堂改革等领域的深入研究。在《中国教育报》《人民教育》《山东教育报》等报刊发表论文２０余篇，出版个人专著《做一名卓越的教研员》，主编校本课程《松林文化史略》《我们的传统节日》等，在全国各地作校长、教师培训报告２０多场次。