枣庄：“校长接待日”建起家校“连心桥”

本报讯（特约通讯员 胡乐彪）“您好！欢迎您来校给我们的工作提意见。有什么问题，咱们到里面谈。”９月１３日，在枣庄市第十五中学西校区，校长梁健边说话边把学生家长吴晶迎进了校长接待室。这只是该市每周三“校长接待日”接待家长的一个缩影。

秋季开学后，该市为完善和改进学校管理工作，搭建家校沟通平台，广泛听取家长对学校工作的意见和建议，将每周三下午固定为“校（园）长接待日”，由学校安排校级领导轮流负责接待家长来访。同时，要求在显著位置公示接访时间、地点、咨询电话、校长信箱，营造了“倾听家长心声、贴近家长需求、促进学校发展”的良好氛围。

“现在，孩子的上放学安全最令我担心，我希望学校多加强安全教育。”“听孩子说，有的学生偷偷将手机带进校园，影响了其他同学的学习。”……来访家长围绕课堂教学、安全管理、课后服务、学生饮食、宿舍管理等多个方面提出了他们关注的热点和难点问题，并与校领导深入交流，还为推动学校更好发展提出了合理化建议。

该市教育局规定，“校（园）长接待日”实行首问负责制和服务承诺制。对来访者反映的问题，能够解决的要主动予以解决；不在自己职责范围内的，要主动向有关职能部门反映，并做好跟踪协调和向家长反馈工作；需要集体研究后决定的，要先做好解释工作，并承诺在规定时间内回复，做到“事事有交代，件件有结果”。

记者在枣庄市实验学校看到，校长胡勤国一边听取来访家长的意见建议，一边认真做好相关记录。对家长提出的问题，胡勤国一一进行耐心答复。能够马上解决的，当即给出解决方案；不能马上解决的，则做好解释工作。

有些学校的校长接待室里配有沙发，备有茶水，有的还摆放着校长的服务标牌。见面一个笑脸、入门一声问候、进门一杯温水，处处彰显出教育惠民服务的温度。在平等、和谐的氛围下，学校全面落实“沟通服务到位、政策解读到位、问题解决到位、首问负责到位、事后回访到位”的要求，真正搭建起家校“连心桥”。

“这项措施让我们真切地感受到学校工作的用心以及解决问题的真诚姿态。我们对学校作出的承诺和整改措施感到非常满意。”家长王伟表示，他们将通过实际行动助力学校发展。

“这是一项办好人民满意教育的重要举措。目前，全市１１００多所中小学校和幼儿园开展了‘校（园）长接待日’活动。”枣庄市教育局党组书记、局长王光明说，大兴“开门纳谏”之风，既是枣庄教育坚持换位思考，积极主动解决家长反映的“急难愁盼”问题的具体体现，也是办好“枣庄教育十件惠民实事”的生动实践。