家校合作中的沟通技巧与注意事项

在家校合作中，双方要想形成一股合力，就必须进行有效沟通。一方面，教师要让家长清楚学校的规章制度、教学目标和学校文化，赢得家长的认同；另一方面，家长则要主动配合教师做好教育教学工作。

家长对家庭教育和学校教育的认知千差万别，加上职业、学历背景、性格和脾气等不同，形成了不同类型的家长。因此，教师在与家长沟通时要因人而异，采取不同的沟通方式和技巧。

对“指责型”家长，教师要先处理情绪，再处理事情。这类家长习惯于挑剔和指责，擅长推卸责任。当遇到需要他们协助学校处理的事情时，他们往往先声夺人，见面就质问、指责教师。在激烈情绪的主导下，家长不可能冷静而理性地解决问题。对这类家长，教师不要急于处理问题，也不要以情绪对抗情绪。教师毕竟是教育教学专业人才，不能被家长带偏。正确的做法是：先让家长坐下来，给他倒一杯水，让他平复一下情绪，然后再谈事情。当家长感受到教师的尊重时，情绪就能平静下来，也能比较理性地处理问题了。

对“放任不管型”家长，要多向其反馈学生的优点和进步，给家长以希望，调动家长的积极性。众所周知，完全不负责任的家长很少。在生活中，面对工作繁忙、文化水平不高、外出打工、亲子关系紧张、家庭关系不和谐等多重压力，有些家长不堪重负，只好对孩子采取放任自流的态度。对这类家长，教师要主动与其联系，多反馈学生在学习中闪现的优点、特长，点燃家长心里的希望之火，调动家长配合学校教育的积极性。

对“过分溺爱型”家长，要从家长的角度出发，让家长感受到教师的真诚和关心。这类家长往往“护犊子”，不愿意听教师揭孩子的短处。例如，一名备受父母溺爱的学生霸凌同学，教师批评其霸凌行为的恶劣和对学校形象的败坏，家长得知后很生气。鉴于此，教师不妨站在家长的角度，以关注孩子的成长为出发点，和家长一起探讨霸凌行为对霸凌者自身带来的风险等，让家长感受到教师是真心为孩子着想的。这样一来，家长就会乐于接受教师的建议。

对“野蛮粗暴型”家长，要采用“三明治沟通法”。这类家长的教育方式简单粗暴，只要得知孩子犯了错就打骂孩子。对这类家长，教师在沟通时要先肯定学生的优点和做得好的事情，再指出学生的问题，最后表达对学生的期待。这种“肯定优点——指出问题——表达期待”的方法就是“三明治沟通法”，它能让家长的情绪变得相对平和。

对“科学民主型”家长，要坦诚沟通，并邀请他们参与班级事务管理、分享教育心得。这类家长是所有教师都欢迎的类型。对孩子的在校表现，家长比较关注但不过分关注；对孩子偶尔出现的问题，他们能科学地引导。在与家长沟通时，教师要坦率地反映学生的实际情况，并邀请他们参与家校合作、分享家庭教育经验。

一个班级有几十名学生，每名学生背后都有两个以上的家长。教师要秉承平等、尊重和客观、公正的态度，以事实为依据，心平气和地与家长交流。同时，要充分了解学生的家庭状况，挖掘出其行为背后的家庭因素，再根据不同类型的家长采取不同的沟通方式。

（作者单位：成武县孙寺镇中心小学）