一件投诉

我们真的要感谢那些敢于对我们说“不好”的人。正是因为这些“不好”“不对”“不行”，才能让我们永葆谦虚与谨慎；也正是因为这些“不好”的真实存在，并且觉察到了这些“不好”，我们才能带领孩子们走向“更好”！

——题记

在周一的校长课堂上，1200名学生席地而坐。

“孩子们，今天我们讨论一个词：投诉。”听到这个词，几乎所有的学生都同时把目光聚焦到我的身上，眼睛里充满了疑惑。

“谁能分享一下对‘投诉’这个词语的认识呢？”我故意把“投诉”二字拉得很长，学生们纷纷举起了小手。

“老师，我知道，‘投诉’就是指对有意见的事情进行举报，并让其改正。”

“老师，‘投诉’就是提意见。”

“老师，‘投诉’就是对不好的行为进行指正。”

……

别看他们年龄还小，却都回答到了点子上。

“孩子们，你们说得很对。”我对学生们的回答很满意。

“每个公民都有投诉的权利，如果我们自身的权益受到侵犯，就可以通过正确途径进行申诉并恢复我们的权益。”

学生们听得很认真，他们的眼睛一直是那么清澈而明亮。

我顺势夸了这群学生一番。从开学到现在，接近两个月的时间，他们的进步让每名教师刮目相看，他们的适应能力、学习能力以及善良、懂事的优点，给我留下了深刻的印象。

“可是，孩子们，我们学校被投诉了！”我的话音未落，就有“什么”“不可能”“为什么”等声音传过来。我停顿了一会儿，给他们留下一个思考的空间。

上周五，学校接到了一个投诉件，大意是这样的：南湖学校放学时段，门口的大路两侧停满车辆，影响路人通行，而且学生放学后横穿马路，有安全隐患。

确实是这样的，学校门前的大路只有两个车道，学校今年学生数由400名剧增到1200名，放学拥堵成了最大的难题。学校开放了3个放学出口，以便最大限度解决放学拥堵问题。但尽管这样，每到放学时段还是会出现20分钟左右的拥堵现象。这种情况确实影响周边居民的出行。

我把投诉人的申诉内容详细而又真实地向学生们讲了，所有的学生都仰着小脑袋听讲。过去，他们的注意力从来没有如此专注过。待我讲完，会场上竟然静悄悄的，没有声音。

“孩子们，你们接受这个投诉吗？接受的请举手。”几乎所有学生都举起了小手，只不过一改刚才高高举过头顶的样子。

“孩子们，那我们应该怎样对待这件投诉呢？我想听听你们的想法。”我说。

他们纷纷回答：“老师，我们放学影响到周边的居民了。”“老师，放学后，我会告诉家长，一定要有秩序地停放车辆。”“老师，我们回家时应该遵守交通规则。”……

学生们回答得很认真，思考得也很认真。

我喜欢我的学生们，他们能够正视自己的问题，并且能找到解决的办法。

“孩子们，我认为，我们应该对这个陌生的市民表示感谢！因为他很真诚地指出了我们的缺点，而且特别担心大家的出行安全，所以我们要把掌声送给他。”

会场上响起了热烈的掌声。

欣然接受夸奖，认真拥抱批评。今天，学生们又收获了一份营养丰富的精神食粮。我相信，通过今天的学习与思考，一定会有一颗“学会接受批评”的种子悄然埋进一个个幼小的心灵。等到某一日，这颗种子一定会长成一棵更加优秀的大树，为无数的人撑起一片包容、谦逊的树荫。