主动出击，打破家校隔阂

虽然家长和教师的出发点都是为了孩子好，但由于双方教育观念不一致、信息不对称等原因，偶尔会产生矛盾。这时，教师可以利用互惠原则缓和矛盾，也可以运用自身专业优势，指出家长在教育孩子过程中的问题，帮助家长提升家庭教育的质量。

运用互惠原则，展现自己的教育行为

哲的成绩很差，上课总是睡觉，他的每届同桌都被我委派了一项任务：在哲睡觉时把他叫起来。由于他经常不写作业，我给他的家长发了信息，他的妈妈五天后才回复我，说刚看见。我得和哲沟通一番。我问他：“你爸妈对你的学习没有要求吗？”他回答：“没有要求。我上小学时经常被欺负，我爸妈说只要我不被欺负就行。”是啊！哲对学习根本不感兴趣，一天到晚只想着睡觉。如果我用对待普通学生的标准要求他，只会让他更痛苦。于是，我鼓励他能学一点儿是一点儿，慢慢树立起信心。

一次数学考试结束后，哲的爸爸当晚便打来电话，对孩子的成绩非常不满，希望老师在讲完题后问问孩子明白不明白。先不论学生并不是上课听懂了就能做对题，哲上课根本不听讲啊！当我提及孩子上课睡觉的问题时，家长说，孩子睡觉浅，晚上睡觉时有点儿声响就醒了，因此才白天上课时睡觉。看来，家长对孩子成绩不好的归因出现了偏差。于是，我告诉家长，现在的问题是孩子认为自己根本不可能学好，已经自我放弃了。而且，晚上睡眠有问题，不应该每天在学校用上课时间补觉，孩子中午在学校有午睡时间。

第二天，我找哲谈了谈，给他打气，希望他每天上课时间坚持不睡觉，每节课争取有收获。紧接着，我把和哲的沟通情况告诉了他的爸爸。几天后，他的爸爸回复：“感谢老师的关注，我在家也会督促他的。如果他不听或者不学，我就不管了。”看到“不管了”三个字，怒火从我心头升起，我仔细回想这几个月的付出。哲跑操总是无法坚持跑完全程，在我连续多天坚持不懈的加油打气下，他终于跑完了全程。我和同学们都为他感到高兴。我认为，这么大的进步值得让更多人知道。于是，我在家长会上表扬了他跑操的进步。哲在课堂上睡觉，我让同桌提醒他不要睡觉。每次看到同桌给他讲题，我都会表扬同桌关心同学。这不仅是表扬同桌，而且是希望同桌能经常给他讲题，让他多学点儿知识。哲的基础不好，所以我在课堂上会让他完成朗读生字这样基础的学习任务……我把对哲的付出整理成文字，发给了他的爸爸。

终于，哲的爸爸回复信息的速度快了一些，第二天表达了对学校教育的认可。

我推测，哲应该是很少与父母沟通，父母只能根据孩子的成绩推测教师对他不管不顾，说出不符合实际情况的话。所以，面对家校信息完全不对称的情况，教师可以尝试压制住怒气，运用互惠原则，向家长说明自己对孩子的诸多付出。虽然家长可能不了解互惠原则，但当家长了解了教师对孩子的关心和付出后，自然会做出与互惠原则相符的行为——支持学校教育。

指出问题，引导家长自我反思

运用互惠原则，的确有助于化解家校矛盾，但有时家长自己在家庭教育上存在问题，却错误地认为问题全出在教师身上。这就需要教师点明问题所在，帮助家长认识到自己的不足，进而主动消除家校隔阂。

在说清楚我的诸多付出后，我点明哲的爸爸在家庭教育中存在的问题。比如，孩子曾亲口告诉我，父母对他的学习没有任何期望，只是希望他不受欺负。我给家长发消息，家长都是很长时间才回复。哲的爸爸第二天回复：“是的，我相信老师不会放弃任何一个孩子。孩子的基础我知道，我不求孩子考试成绩突出，但也不能什么都不会。作为父母，都希望孩子好，是吧？我平时忙，顾不上孩子。我承认，我不合格，感谢您对孩子的照顾。孙老师，改天，我请请您。”我回绝了哲的爸爸“请请”的好意，但能清晰地感受到家长对自己的不足有了明晰的认识，家校的矛盾得以快速缓和。

涵的家长对涵的期望很高，在家庭教育上尽心尽力，但教育效果一般。家长给我发信息：“我们已经在努力改正孩子了。”看到这条消息，我瞬间感同身受。家长倾力培养，面对孩子层出不穷的问题，肯定有力不从心的感觉。涵的爸爸不止一次对我说：“我真心希望您能在孩子成长的道路上，多严格要求他一点儿，让孩子将来有一个好的基础。”我回复他：“咱不能这么‘双标’。您家庭教育的成效不好，就说父母已经竭尽全力了；学校教育的成效不好，就说老师不够严格。我们应该一起面对问题，而不是把老师推到家庭教育和孩子成长的对立面。”经过反复沟通之后，涵的爸爸表示：“是的。孙老师，孩子还得麻烦您费心。现在，孩子在作业及学校生活方面已经慢慢改变了。我们会努力跟上您的步伐。”同时，我对涵的要求也向家庭教育靠拢，比对其他学生更加严格。

家长的教育理念和教育方式不断改正完善的过程，正是家庭教育趋向完善的过程，更是家长帮扶孩子不断成长进步的过程。指出家长在家庭教育中存在的问题，能帮助家长不断修正教育观念和教育行为，打造良好的家庭教育生态。