让倾听成为增进师生情谊的“敲门砖”

在班级管理中，班主任如果对学生的诉求听而不闻、敷衍应对，那么往往会导致与学生“面和心不和”“渐行渐远”，甚至埋下冲突的导火线。这是班级管理的大忌。班主任必须做一名优秀的倾听者，用心去感受学生话语中的深层含义，走进学生的内心世界，起到“随风潜入夜，润物细无声”的育人效果。那么，班主任如何发挥倾听的艺术呢？

首先，班主任要端正倾听的态度。在倾听中，师生都是主体，二者处于平等地位。班主任要以谦虚、平等的态度让学生感受到自己被关注、被尊重。只有这样，学生才会更积极地表达想法。相反，若学生感觉自己与班主任之间有距离，就不愿意开口，也就难以进行有效的师生交流。同时，班主任要抱持耐心、专注的态度。耐心是倾听的必要条件。小学生的表达能力有限，若被教师随意打断，他就很可能忘记了接下来要讲什么。班主任在倾听时，必须耐心地听完整，不可随意打断。只有听学生讲完后，班主任才能真正了解学生要表达的意思。班主任在倾听中也要带着体验和参与的态度，主动地听而非被动地听，要全程参与和引导学生倾诉。这样做能给交流的双方带来不同的体验和感受。

其次，班主任要合理运用倾听的技巧。正确的倾听方法是处理学生问题、管好班级的必要条件，如“兼听”。俗话说：“兼听则明，偏信则暗。”班主任在处理班级事务、倾听学生声音时，要倾听多方面的声音，仔细辨别真伪。只有这样，才能做出正确的判断。例如，学生之间产生矛盾，他们在倾诉时，大多会阐述对自己有利的方面。班主任必须多倾听一些旁观者、知情者的描述，这样才能公正地处理班级事务。班主任还应学会在倾听学生表述的同时，适当地向学生追问，尤其在学生吞吞吐吐、支支吾吾时，要敏锐察觉、及时追问，这样往往能知晓事情的来龙去脉、是非曲直，找出症结所在。事实上，小学生之间、小学班级内的事务都是比较简单的，处理好这些事务的关键就是弄明白事情的全貌，单纯听学生诉说往往并不全面，班主任要通过适当的追问打破学生的思维防线，引导学生说出事实，这能为妥善处理事务创造有利条件。此外，班主任在倾听时要会“望”。小学生心思单纯，心情往往写在脸上，班主任通过观察学生的神态、表情往往能得出更多结论。在与学生交流的过程中，我们不难发现，并不是所有学生的话语都是真心的，有些学生会在话语中掺杂虚假的成分，班主任在倾听时必须“察言观色”，观察学生的语气、神态、动作；尤其是观察学生的眼神是否真诚，是胆怯还是理直气壮，通过仔细观察，倾听才会更有效。

再次，班主任要发挥倾听的作用。倾听是师生沟通、解决矛盾、处理班级事务的有效方法，而非目的，班级管理最终还是要落实到具体操作上。班主任要善于通过倾听促进问题的解决。例如，班主任在倾听中发现学生存在某些问题时，要给予其合理的建议。有问题的学生往往在某个方面不够自信，班主任要在听取学生心声的同时，体会其语言背后的意思，听出其内心的疑虑，从其语气中听出问题所在，换位思考，根据实际情况向其提出切实可行的建议。又如，班主任要通过倾听发现学生身上的闪光点，让学生感到老师对自己的赏识。一位伟大的教育家说过：“人都希望别人对自己加以赏识，一个没有受到激励的人仅仅能发挥其全部能力的20％~30%，当他受到激励后，他就可以发挥出他全部能力的80％~90%。”这句话放在小学生身上也是成立的。在统一教育、统一教学的模式下，很多小学生的天性被压制，缺少释放天性的机会。班主任在倾听学生的心声时，要善于发现学生的闪光点，并抓住学生的闪光点开展赏识教育。这往往能起到事半功倍的教育效果。

总而言之，对班主任来说，倾听是一门艺术，是了解学生、解决问题、管理好班级的有效途径。班主任要做一个善于倾听的人，做学生的忠实听众，走进学生的内心，走好柔性德育之路。